الشروط والأحكام

مرحباً بكم في Zee System المقدم من Mit Software Solutions, LLC. باستخدامكم لخدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

شروط الموافقة:

• يجب أن تكونوا فوق سن 18 عاماً أو تمثلون كياناً قانونياً مخول
• يجب أن تكون لديكم الصلاحية القانونية لإبرام هذا الاتفاق
• يجب قراءة وفهم جميع الشروط قبل الموافقة
• الموافقة ملزمة قانونياً وتخضع للقوانين المعمول بها

لأغراض هذه الاتفاقية، تحمل المصطلحات التالية المعاني المحددة أدناه:

المصطلح	التعريف
الشركة	Mit Software Solutions, LLC ومقرها في الولايات المتحدة الأمريكية
النظام	منصة Zee System لإدارة موارد المؤسسات (ERP)
العميل/المستخدم	أي شخص أو كيان يستخدم خدماتنا
الخدمات	جميع الخدمات المقدمة من خلال منصة Zee System
البيانات	جميع المعلومات والبيانات المدخلة أو المعالجة في النظام
الاتفاقية	هذه الشروط والأحكام وأي ملاحق أو تعديلات عليها

نحن نقدم مجموعة شاملة من خدمات إدارة موارد المؤسسات من خلال منصة Zee System:

الخدمات الأساسية:

• إدارة المالية والمحاسبة: نظام محاسبي متكامل مع إدارة الفواتير والمدفوعات
• إدارة الموارد البشرية: نظام شامل لإدارة الموظفين والرواتب
• إدارة المخزون: تتبع وإدارة المخزون والمشتريات
• إدارة المبيعات: نظام إدارة العملاء والمبيعات
• التقارير والتحليلات: تقارير مفصلة ولوحات تحكم تفاعلية

الخدمات الإضافية:

• التخصيص والتطوير: تطوير ميزات مخصصة حسب احتياجاتكم
• التدريب والدعم: تدريب شامل ودعم فني مستمر
• الاستشارات: استشارات تقنية وإدارية متخصصة
• التكامل: ربط النظام مع الأنظمة الأخرى
• النسخ الاحتياطي: حفظ واستعادة البيانات

مستويات الخدمة:

• الخطة الأساسية: الميزات الأساسية مع دعم محدود
• الخطة المتقدمة: ميزات إضافية مع دعم أولوية
• الخطة المؤسسية: حلول مخصصة مع دعم مخصص
• الخطة المخصصة: حلول مصممة خصيصاً لاحتياجاتكم

لاستخدام خدماتنا، يجب إنشاء حساب صالح وتقديم معلومات دقيقة وكاملة:

متطلبات التسجيل:

• المعلومات الشخصية: الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني الصحيح
• معلومات الشركة: اسم الشركة والعنوان ورقم الهاتف
• المعلومات المالية: تفاصيل الدفع الصحيحة والمحدثة
• التحقق: التحقق من البريد الإلكتروني ورقم الهاتف

مسؤوليات الحساب:

• الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول
• تحديث المعلومات الشخصية عند تغييرها
• الإبلاغ فوراً عن أي استخدام غير مصرح به للحساب
• تحمل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة في الحساب

إدارة المستخدمين:

• يمكن لمدير الحساب إضافة وإزالة المستخدمين
• كل مستخدم يحتاج إلى بيانات اعتماد منفصلة
• يمكن تحديد صلاحيات مختلفة لكل مستخدم
• مراقبة ومراجعة نشاط المستخدمين بانتظام

كعميل لخدماتنا، تلتزمون بالشروط والمسؤوليات التالية:

الاستخدام المشروع:

• استخدام الخدمات للأغراض التجارية المشروعة فقط
• عدم استخدام النظام لأي أنشطة غير قانونية أو ضارة
• احترام حقوق الملكية الفكرية للآخرين
• عدم محاولة اختراق أو تعطيل النظام

حماية البيانات:

• ضمان دقة وصحة البيانات المدخلة في النظام
• عدم إدخال بيانات مضللة أو خاطئة عمداً
• الحفاظ على سرية البيانات الحساسة
• اتباع أفضل الممارسات في أمان المعلومات

الامتثال القانوني:

• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية
• الحصول على جميع التراخيص والموافقات اللازمة
• عدم انتهاك حقوق الآخرين أو خصوصيتهم
• الإبلاغ عن أي مشاكل قانونية قد تؤثر على الخدمة

التعاون مع الدعم:

• تقديم المعلومات اللازمة لحل المشاكل التقنية
• الاستجابة في الوقت المناسب لطلبات الدعم
• اتباع التعليمات والإرشادات المقدمة
• الإبلاغ عن المشاكل والأخطاء بوضوح

تحكم الشروط التالية جميع المدفوعات والرسوم المتعلقة بخدماتنا:

الرسوم والأسعار:

• الأسعار محددة حسب الخطة المختارة ومستوى الخدمة
• جميع الأسعار بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك
• الأسعار لا تشمل الضرائب المحلية أو الرسوم الحكومية
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار مسبق

شروط الدفع:

• الاشتراك الشهري: الدفع مقدماً في بداية كل شهر
• الاشتراك السنوي: الدفع مقدماً لكامل السنة مع خصم
• الخدمات الإضافية: الدفع عند الطلب أو حسب الاتفاق
• التخصيصات: دفعات مرحلية حسب تقدم المشروع

نوع الخدمة	طريقة الدفع	موعد الاستحقاق
الاشتراك الشهري	تلقائي - بطاقة ائتمان	أول كل شهر
الاشتراك السنوي	تحويل أو بطاقة ائتمان	عند التجديد
الخدمات الإضافية	حسب الاتفاق	عند الطلب
التخصيصات	تحويل بنكي	حسب المراحل

طرق الدفع المقبولة:

• البطاقات الائتمانية (Visa, MasterCard, American Express)
• التحويل البنكي المباشر
• المحافظ الإلكترونية (Stripe, Instapay)
• الشيكات المصرفية (للمبالغ الكبيرة)

تحكم الشروط التالية حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بخدماتنا:

حقوق الشركة:

• نحن نمتلك جميع الحقوق في منصة Zee System وتقنياتها
• جميع العلامات التجارية والشعارات مملوكة لنا
• الكود المصدري والخوارزميات محمية بحقوق الطبع والنشر
• التصميمات والواجهات محمية كملكية فكرية

حقوق العميل:

• تحتفظون بملكية جميع البيانات التي تدخلونها في النظام
• لكم الحق في تصدير بياناتكم في أي وقت
• المحتوى الذي تنشئونه يبقى ملككم
• التخصيصات المطلوبة خصيصاً لكم تصبح ملككم

القيود على الاستخدام:

• عدم نسخ أو تقليد أو إعادة إنتاج النظام
• عدم محاولة الهندسة العكسية للبرمجيات
• عدم إزالة أو تعديل إشعارات حقوق الطبع والنشر
• عدم بيع أو تأجير أو توزيع النظام للآخرين

حماية الملكية الفكرية:

• الإبلاغ فوراً عن أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية
• التعاون في حماية حقوقنا ضد الانتهاكات
• عدم المساعدة في أي أنشطة تنتهك حقوقنا
• احترام حقوق الملكية الفكرية للأطراف الثالثة

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وبياناتكم وفقاً لأعلى المعايير الدولية:

جمع البيانات:

• نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم الخدمة
• البيانات الشخصية محمية وفقاً لقوانين الخصوصية
• بيانات الاستخدام تُجمع لتحسين الخدمة
• لا نبيع أو نشارك بياناتكم مع أطراف ثالثة

استخدام البيانات:

• تقديم الخدمة: معالجة وتخزين بياناتكم التجارية
• الدعم الفني: الوصول للبيانات لحل المشاكل
• التحسين: تحليل أنماط الاستخدام لتطوير الخدمة
• الامتثال: الاحتفاظ بالبيانات للمتطلبات القانونية

حقوقكم في البيانات:

• الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحق في حذف البيانات (الحق في النسيان)
• الحق في نقل البيانات إلى خدمة أخرى

أمان البيانات:

• تشفير جميع البيانات أثناء النقل والتخزين
• نسخ احتياطية منتظمة ومؤمنة
• مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة
• تحديثات أمنية دورية للنظام

تحدد هذه الشروط مسؤولياتنا وضماناتنا تجاه خدماتنا:

ضماناتنا:

• توفر الخدمة: نضمن توفر النظام 99.5% من الوقت شهرياً
• أمان البيانات: نضمن حماية بياناتكم وفقاً لأفضل الممارسات
• الدعم الفني: نضمن الاستجابة لطلبات الدعم خلال 24 ساعة
• النسخ الاحتياطي: نضمن إجراء نسخ احتياطية يومية

حدود المسؤولية:

• مسؤوليتنا محدودة بقيمة الرسوم المدفوعة خلال 12 شهر
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية
• لا نضمن عدم انقطاع الخدمة بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا
• لا نتحمل مسؤولية فقدان البيانات بسبب أخطاء المستخدم

مسؤولية العميل:

• أنتم مسؤولون عن استخدام النظام بطريقة صحيحة
• أنتم مسؤولون عن دقة البيانات المدخلة
• أنتم مسؤولون عن أمان حساباتكم وكلمات المرور
• أنتم مسؤولون عن الامتثال للقوانين المحلية

التعويض:

• توافقون على تعويضنا ضد أي مطالبات ناتجة عن استخدامكم للخدمة
• توافقون على تحمل تكاليف الدفاع القانوني في حالة المطالبات
• هذا التعويض لا يشمل الأضرار الناتجة عن إهمالنا الجسيم
• التعويض محدود بالمبالغ المعقولة والمبررة

يمكن إنهاء هذه الاتفاقية من قبل أي من الطرفين وفقاً للشروط التالية:

الإنهاء من قبل العميل:

• يمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت مع إشعار مسبق 30 يوم
• الإلغاء يصبح نافذاً في نهاية دورة الفوترة الحالية
• لا يحق استرداد الرسوم المدفوعة مسبقاً إلا في حالات محددة
• يجب تصدير البيانات قبل انتهاء فترة الإشعار

الإنهاء من قبل الشركة:

• يمكننا إنهاء الخدمة في حالة انتهاك الشروط
• يمكننا إنهاء الخدمة في حالة عدم الدفع لأكثر من 30 يوم
• يمكننا إنهاء الخدمة لأسباب تقنية أو تجارية مع إشعار 60 يوم
• في حالة الإنهاء لأسبابنا، سنقدم استرداد تناسبي

آثار الإنهاء:

• توقف الوصول إلى النظام فوراً عند الإنهاء
• حذف البيانات بعد 90 يوم من الإنهاء
• إيقاف جميع الخدمات الإضافية والدعم
• استمرار سريان الشروط المتعلقة بالسرية والملكية الفكرية

استرداد البيانات:

• يمكنكم طلب تصدير البيانات خلال 30 يوم من الإنهاء
• نقدم البيانات بصيغ قياسية قابلة للقراءة
• قد تطبق رسوم إضافية على تصدير البيانات الكبيرة
• بعد 90 يوم، لا يمكن استرداد البيانات

تخضع هذه الاتفاقية للقوانين والأنظمة التالية:

القانون المطبق:

• تخضع هذه الاتفاقية لقوانين ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة الأمريكية
• تفسر الشروط وفقاً للقانون الأمريكي
• في حالة التعارض، يسود القانون الأمريكي
• تطبق المعاهدات الدولية ذات الصلة

الاختصاص القضائي:

• المحاكم الأمريكية في ولاية ديلاوير لها الاختصاص الحصري
• يمكن رفع الدعاوى في المحاكم الفيدرالية أو محاكم الولاية
• توافقون على الخضوع لاختصاص هذه المحاكم
• تتنازلون عن أي اعتراض على الاختصاص أو المكان

التحكيم:

• النزاعات التي تقل عن 10,000 دولار تخضع للتحكيم الملزم
• التحكيم يتم وفقاً لقواعد الجمعية الأمريكية للتحكيم
• مكان التحكيم في ولاية ديلاوير أو عبر الإنترنت
• قرار المحكم نهائي وملزم للطرفين

القوانين المحلية:

• تلتزمون بالامتثال للقوانين المحلية في بلدكم
• في حالة تعارض القوانين، تطبق القوانين الأكثر تقييداً
• أنتم مسؤولون عن الحصول على التراخيص المحلية
• نحن غير مسؤولين عن انتهاك القوانين المحلية

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام وفقاً للإجراءات التالية:

إجراءات التعديل:

• سنقوم بإشعاركم بأي تعديلات مهمة قبل 30 يوم من سريانها
• التعديلات الطفيفة قد تتم بإشعار أقل
• سيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا الإلكتروني
• استمرار استخدام الخدمة يعني موافقتكم على التعديلات

أنواع التعديلات:

• تعديلات جوهرية: تغييرات في الأسعار أو الخدمات الأساسية
• تعديلات قانونية: تغييرات للامتثال للقوانين الجديدة
• تعديلات تقنية: تحديثات تتعلق بالميزات التقنية
• تعديلات إدارية: تغييرات في معلومات الاتصال أو الإجراءات

الإشعار بالتعديلات:

• إشعار عبر البريد الإلكتروني المسجل في حسابكم
• إشعار داخل النظام عند تسجيل الدخول
• نشر على الموقع الإلكتروني الرسمي
• إشعار مكتوب للعملاء المؤسسيين

سريان التعديلات:

• التعديلات تصبح نافذة في التاريخ المحدد في الإشعار
• العقود الحالية تخضع للشروط الجديدة عند التجديد
• بعض التعديلات قد تسري فوراً لأسباب أمنية أو قانونية
• النسخة الأحدث دائماً متاحة على موقعنا

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام أو خدماتنا، يرجى التواصل معنا:

أقسام التواصل المتخصصة:

• الدعم الفني: للمساعدة في المشاكل التقنية
• المبيعات: للاستفسارات حول الخطط والأسعار
• الشؤون القانونية: للاستفسارات حول الشروط والأحكام
• الخصوصية: للاستفسارات حول البيانات والخصوصية

ساعات العمل:

• الأيام: الاثنين إلى الجمعة
• التوقيت: 9:00 صباحاً - 5:00 مساءً (بتوقيت شرق الولايات المتحدة)
• الاستجابة: خلال 24 ساعة من تلقي الاستفسار
• الدعم الطارئ: متاح 24/7 للعملاء المؤسسيين

معلومات إضافية:

• الموقع الإلكتروني: www.mits.ws
• مركز المساعدة: www.help.mits.ws
• قاعدة المعرفة: www.docs.mits.ws
• منتدى المجتمع: www.community.mits.ws